Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

1. Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 99km cung cấp tại địa chỉ https://99km.cam, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Chính sách có hiệu lực đối với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người truy cập vãng lai và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng của chúng tôi.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 99km, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Dịch vụ của 99km chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản và xóa toàn bộ thông tin liên quan ngay lập tức.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến an toàn, 99km thu thập các nhóm thông tin sau:

a) Thông tin định danh cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) phục vụ quy trình xác minh KYC
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam

b) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác)
• Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng

c) Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Nhật ký truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử đặt cược
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5)

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp — mọi giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba có chứng nhận bảo mật PCI-DSS.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99km sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục mật khẩu và xử lý yêu cầu tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch một cách chính xác và minh bạch.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện xác minh KYC và AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu của đối tác vận hành và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Nâng cao trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung.
• An ninh nền tảng: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của người chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99km không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh thanh toán.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp nền tảng slot, live casino, đá gà trực tuyến có thể nhận ID người dùng ẩn danh để đồng bộ trạng thái ván chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ theo dõi hiệu suất ẩn danh giúp cải thiện tốc độ và độ ổn định của trang web.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả đối tác bên thứ ba của 99km đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

99km sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Loại cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như thể loại trò chơi yêu thích, ngưỡng cược thông thường để hiển thị gợi ý phù hợp hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng của trang web.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Toàn bộ kết nối được bảo mật bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — không ai trong nội bộ 99km có thể đọc mật khẩu gốc của bạn
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hoá khi lưu trữ (encryption at rest)
• Hệ thống giám sát bất thường hoạt động 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện đăng nhập từ vị trí lạ
• Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege)
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời theo chu kỳ hàng tháng

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

7. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ 99km, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 99km đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu tuân thủ bắt buộc).
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99km qua live chat trên website hoặc gửi email tới [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

99km lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu tuân thủ tài chính của đối tác vận hành.
• Hồ sơ KYC: Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đăng ký): Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu đó.

9. Thay Đổi Chính Sách

99km có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật áp dụng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực)
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

10. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 99km xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website 99km.cam, hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc

Chúng tôi cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền escalate lên bộ phận quản lý cấp cao hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.